F.A.Q.
GENERAL
1. Mi por bira miembro di ACU tambe ora mi no ta den servisio di gobièrnu?
Bo por bira miembro di ACU ora ku:
E 7 prinsipionan mas importante di ACU ta:
STATEMENT DI KUENTA
1. Ku ki frekuensha mi ta risibí un statement di kuenta di ACU?
Bo ta risibí un statement di kuenta un bia pa luna.
2. Unda mi mester trese mi keho dilanti ora mi statement ta kontené erornan?
Bo por entregá bo keho na e departamentu di Servisio na Kliente. Ei, nan ta averiguá e kousa di bo keho. Bo por skibi un karta tambe. Dirigí bo keho na Kabes di e Departamentu di Servisio na Kliente. E departamentu aki semper lo kontestá bo karta.
3. Ora mi no a risibí mi statement, unda mi mester bai?
Por tin diferente motibu dikon bo no ta risibí bo statement. Nos ta konsehá bo pa yama nos ofisina i pidi pa e Departamentu di Servisio na Kliente, pa averiguá kiko ta motibu di e eror.
SPARMENTU RIBA AKSHON
1. Kiko ta un akshon?
Un akshon ta un suma di plaka ku kua un miembro ta partisipá den e kapital di e kooperativa. Un akshon ta bal NAƒ 50,=.
2. Kon mi por spar pa akshon?
Sparmentu pa akshon ta obligatorio pa tur hende ku ke bira miembro di ACU. Kada miembro ta spar un mínimo mensual di NAƒ 25,= riba akshon. Bo por subi e montante (un bia) tambe.
3. Mi por lanta sèn tambe di e suma ku mi a spar riba akshon?
En prinsipio bo no por lanta akshon.
4. Kuantu ta keda retené tur aña riba mi akshon?
Kada miembro di e kooperativa mester kontribuí ku NAƒ 18,= pa aña na e federashon bou di kua tur kooperativa di spar i krédito ta kai, ku ta Fekoskan. Tambe tur miembro di ACU ta kontribuí na mantenshon di e edifisio, pa un suma di
NAƒ 18,= pa aña (esaki a keda disidí durante e Reunion General na añanan 1979-1980).
5. Kiko ta e bentaha di un saldo di akshon haltu?
Mas akshon bo tin den ACU, mas dividendo bo ta risibí na fin di aña (Repartishon di entrada èkstra), loke por resultá di ta te asta mas haltu ku e interes ku bo ta risibí na banko.
Algun otro bentaha ku un miembro ta gosa di dje ora e saldo di su partisipashon ta haltu:
Un miembro por outorisá Direktiva pa pasa parti di su akshon pa un otro miembro. Esaki ta tuma lugá pa medio di un outorisashon por eskrito. E ta rekerí firma di tur dos partido.
ABEGUITU PLÙS, E PROGRAMA DI SPAR PA MUCHA
1. Kuantu mi yu por spar pa luna?
Bo yu mester spar por lo ménos NAƒ 10,= pa luna i e kantidat máksimo ku e por spar ta NAƒ 250,= pa luna.
2. Por spar outomátikamente riba e kuenta di Abeguitu PLÙS?
Sigur, bo por outorisá ACU pa transferí un suma for di bo kuenta tur luna pa e kuenta di Abeguitu PLÙS di e yu ku ta spar.
3. Kiko ta e bentahanan di e programa di spar Abeguitu PLÙS?
Ora habri un kuenta di spar Abeguitu PLÙS bo yu ta haña un regalo, tanten tin na stòk
DEPOSITO
1. Kiko ACU ta hasi ku e montantenan ku e ta risibí di depósito?
Ta uza un parti chikitu di e plaka aki pa duna fiansa. Un parti grandi semper mester keda disponibel pa miembronan ku ke lanta sèn di nan depósito. Den e kuadro aki ACU ta sigui reglanan di krédito stipulá pa Banko Sentral di Kòrsou i St. Maarten i ku ta válido, sea ta trata di bankonan komersial òf kooperativanan di spar i di krédito.
2. Kon mi por lanta sèn for di mi depósito?
Por hasi esei na nos kahanan òf via nos kaheronan outomátiko
Nos kahanan ta habrí di djaluna pa djabièrnè, di 08:00 – 15:30
Ta eksigí sea un sédula, un reibeweis òf un pasaporte.
24 ora pa dia bo por hasi uso di nos kaheronan outomátiko.
3. Mi por outorisá un otro persona pa lanta sèn pa mi?
Si, pero e outorisashon mester tuma lugá por eskrito:
Ku e ACUito tambe bo por bai na nos kaheronan outomátiko, i:
Yama nos ofisina i mèldu pèrdida di bo karchi. Pasa mas pronto posibel na nos ofisina pa yena un deklarashon.
Paga tinu:
1. Ki dia ta paga mi Depósito a Largo Plaso?
Riba e fecha di vensementu di bo depósito a largo plaso òf na momentu di pago adelantá.
2. Kiko ta sosodé ku e interes akumulá?
Bo ta risibí esei na ora di pago. Ta añadí e suma di interes na e suma di bo Depósito.
3. Mi por haña e suma di mi Depósito a Largo Plaso bèk promé ku e fecha di vensementu?
Por paga bèk promé si e miembro pidi esaki. Den e kaso ei ta kita 0.1% di interes pa kada luna ku e transakshon a dura ménos for di e interes ku a kumbiní na kuminsamentu. Punto di salida ta un interes anual di 4%.
4. Kon ta kalkulá e interes?
Pa kalkulá e interes ta konta 30 dia pa kada luna i 360 dia pa kada aña. Ta paga interes riba e fecha di vensementu i ta añadí esaki na e Depósito a Largo Plaso riba e kuenta di Depósito.
FIANSA
1. Ken ta disidí si ta onra mi petishon pa un fiansa?
E Departamentu di Krédito ta disidí tokante bo petishon pa un fiansa si ta trata di un fiansa te ku NAƒ 35.000,= sin saldo. Si ta trata di un suma di mas ku NAƒ 350.000,= ta hiba e petishon dilanti di Komishon di Krédito. Si e Komishon ta haña ta nesesario, e por yama un miembro pa un kombersashon personal promé ku tuma desishon tokante e petishon.
2. Ki ora mi ta tende ku mi ta haña mi fiansa?
E empleado di ACU serka ken bo a entregá e petishon ta yama bo tokante esaki. E ora ei ta traha un afsprak ku bo mes ora pa atendé bo fiansa. Ta entregá fiansanan entre 1.00 p.m. i 3.00 p.m. Si un miembro, despues ku a aprobá su petishon pa un fiansa, no bini pa firma e kontrakt konserní, e petishon ta kaduká outomátikamente despues di un luna.
3. Kiko mi por hasi si mi no ta di akuerdo ku desishon di Departamentu di Krédito?
Si bo no ta di akuerdo ku e desishon di Departamentu di Krédito, bo por apelá serka e Komishon di Krédito. Despues di un desishon di e Komishon di Krédito, miembronan por apelá serka Konseho di Supervishon.
4. Komo miembro penshonado mi tambe ta bini na remarke pa un fiansa?
Un miembro ku tin 68 aña di edat òf mas, por bini na remarke pa un fiansa pa un máksimo di NAƑ 35.000,= sin garantia. Den tur otro kaso ku ta konserní miembronan ku tin mas ku 68 aña, ta eksihí un bòrg. Pa mas informashon tokante e Areglo di Penshonado, lesa e página ACU Penshonado.
5. Kiko ta sosodé si no transferí mi amortisashon?
Den e kaso ei bo mester tuma kontakto mas pronto posibel ku nos ofisina pa averiguá unda kos a bai robes i pa koregí esaki. E miembro mes tambe ta keda responsabel pa deposito di e suma di amortisashon di e luna ei, ya ku si no e ta kai atras ku amortisashon di e fiansa i ta bira un miembro ku status di un debedor dudoso.
Un miembro ku tabatin un areglo spesial pa amortisashon di un debe atrasá a base di un fiansa, por bini na remarke pa un fiansa solamente tres luna despues.
Un miembro ku tin un debe atrasá (=seis luna òf mas di retraso ku e amortisashonnan di un fiansa), sea ta a base di un areglo òf nò, no por bini na remarke pa un fiansa tanten ku e debe kompleto no a keda kanselá.
6. Kiko ACU ta hasi ora un hende no kumpli ku pago di su amortisashon?
Si un miembro di ACU, despues di vários “aanmaning”, no kuminsá paga su amortisashon, ACU ta entregá e fiansa den man di un ofisina di kobransa. Ora e suma ku ta debe keda kanselá, ta trese e persona konserní dilanti pa skrap e komo miembro di ACU.
7. Kiko ta e reglanan pa e ‘Fiancuito’?
Un ‘Fiancuito’ ta un fiansa èkstra, basá riba un fiansa komun eksistente. Altura di e Fiancuito ta dependé di e montante ku a kanselá kaba riba e fiansa general. E sobrá reglanan pa e Fiancuito ta:
1. Mi por bira miembro di ACU tambe ora mi no ta den servisio di gobièrnu?
Bo por bira miembro di ACU ora ku:
- bo ta den servisio di gobièrnu di Kòrsou, St. Maarten, Aruba i islanan BES
- bo ta traha na un di e kompanianan òf organisashonnan aprobá pa ACU
- bo ta mayor di edat i bo kasá, partner, tata òf mama ta un miembro di ACU. Komo miembro di famia bo mester disponé di un entrada fiho pa bo mes tambe por bira miembro. Pa partnernan ku ta biba den konkubinato ta konta e eksigensha di un kontrato di konvivensia registrá.
E 7 prinsipionan mas importante di ACU ta:
- Afiliashon boluntario i habrí Afiliashon na un kooperativa ta tuma lugá riba un base boluntario. Miembresia mester ta habrí pa kada persona ku ke hasi uso di e servisionan di e kooperativa i ku ta bai di akuerdo ku e responsabilidatnan i obligashonnan ku miembresia ta trese kuné, sin ningun tipo di diskriminashon a base di diferenshanan sosial, polítiko, rasial òf religioso, i sin limitashonnan artifisial.
- Atministrashon demokrátiko Kooperativanan ta organisashonnan demokrátiko. E atministradónan mester keda skohé òf nombrá ku aprobashon di e miembronan. E atministradónan tin ku duna kuenta na e miembronan. Den e Reunion General tur miembro tin derecho igual di voto, es desir: “one man, one vote”. Tambe e miembronan tin derecho igual pa partisipá na toma di desishon pa ku nan kooperativa. Den kooperativanan na nivel mas haltu (federashonnan) e atministrashon mester keda hibá di un forma efisiente i riba un base demokrátiko.
- Interes limitá Interes riba e suma di akshon mester keda estriktamente limitá.
- Repartishon di resultadonan finansiero Ganashi òf ekonomisashonnan ku ta resultado di aktividatnan di e Kooperativa mester bai pa e miembronan, den e sentido ku mester evitá ku esun miembro ta haña interes perhudikando un otro miembro. E miembronan mester disidí den e “Reunion General” kon nan ta deseá di mira repartishon di e resultado. Esaki por sosodé pa medio di:
- Edukashon permanente Kada kooperativa mester krea fondo pa aktividatnan edukativo na bienestar di su miembronan, atministradónan i empleadonan en general. Mester siña nan e prinsipionan i téknikanan di e kooperativa, tantu pa loke ta trata e aspektonan ekonómiko komo esnan demokrátiko.
- Kooperashon entre kooperativanan Kada kooperativa mester partisipá aktivamente ku otro kooperativanan na nivel nashonal i internashonal, komo ku integrashon ta e forma di mas efisiente pa brinda e miembronan un servisio optimal.
- Sosten di komunidat Kooperativanan ta sostené komunidat dunando aportenan (finansiero) na proyektonan deportivo, kultural i edukativo. Pa bini na remarke pa sosten, un proyekto mester kumpli ku kondishonnan di e reglamento di donashon.
3. Mi por hasi transakshonnan na US dòler, EURO òf otro monedanan tambe?
Nò, tur transakshon via di ACU ta na florin Antiano
Nò, tur transakshon via di ACU ta na florin Antiano
STATEMENT DI KUENTA
1. Ku ki frekuensha mi ta risibí un statement di kuenta di ACU?
Bo ta risibí un statement di kuenta un bia pa luna.
2. Unda mi mester trese mi keho dilanti ora mi statement ta kontené erornan?
Bo por entregá bo keho na e departamentu di Servisio na Kliente. Ei, nan ta averiguá e kousa di bo keho. Bo por skibi un karta tambe. Dirigí bo keho na Kabes di e Departamentu di Servisio na Kliente. E departamentu aki semper lo kontestá bo karta.
3. Ora mi no a risibí mi statement, unda mi mester bai?
Por tin diferente motibu dikon bo no ta risibí bo statement. Nos ta konsehá bo pa yama nos ofisina i pidi pa e Departamentu di Servisio na Kliente, pa averiguá kiko ta motibu di e eror.
SPARMENTU RIBA AKSHON
1. Kiko ta un akshon?
Un akshon ta un suma di plaka ku kua un miembro ta partisipá den e kapital di e kooperativa. Un akshon ta bal NAƒ 50,=.
2. Kon mi por spar pa akshon?
Sparmentu pa akshon ta obligatorio pa tur hende ku ke bira miembro di ACU. Kada miembro ta spar un mínimo mensual di NAƒ 25,= riba akshon. Bo por subi e montante (un bia) tambe.
3. Mi por lanta sèn tambe di e suma ku mi a spar riba akshon?
En prinsipio bo no por lanta akshon.
4. Kuantu ta keda retené tur aña riba mi akshon?
Kada miembro di e kooperativa mester kontribuí ku NAƒ 18,= pa aña na e federashon bou di kua tur kooperativa di spar i krédito ta kai, ku ta Fekoskan. Tambe tur miembro di ACU ta kontribuí na mantenshon di e edifisio, pa un suma di
NAƒ 18,= pa aña (esaki a keda disidí durante e Reunion General na añanan 1979-1980).
5. Kiko ta e bentaha di un saldo di akshon haltu?
Mas akshon bo tin den ACU, mas dividendo bo ta risibí na fin di aña (Repartishon di entrada èkstra), loke por resultá di ta te asta mas haltu ku e interes ku bo ta risibí na banko.
Algun otro bentaha ku un miembro ta gosa di dje ora e saldo di su partisipashon ta haltu:
- Mas tantu akshon bo tin, mas tantu bo por fia (dependiente di bo forsa finansiero).
- Mas tantu akshon bo tin, mas pago èkstra bo ta risibí di seguro si algu sosodé ku bo (seguro di bida).
Un miembro por outorisá Direktiva pa pasa parti di su akshon pa un otro miembro. Esaki ta tuma lugá pa medio di un outorisashon por eskrito. E ta rekerí firma di tur dos partido.
ABEGUITU PLÙS, E PROGRAMA DI SPAR PA MUCHA
1. Kuantu mi yu por spar pa luna?
Bo yu mester spar por lo ménos NAƒ 10,= pa luna i e kantidat máksimo ku e por spar ta NAƒ 250,= pa luna.
2. Por spar outomátikamente riba e kuenta di Abeguitu PLÙS?
Sigur, bo por outorisá ACU pa transferí un suma for di bo kuenta tur luna pa e kuenta di Abeguitu PLÙS di e yu ku ta spar.
3. Kiko ta e bentahanan di e programa di spar Abeguitu PLÙS?
Ora habri un kuenta di spar Abeguitu PLÙS bo yu ta haña un regalo, tanten tin na stòk
DEPOSITO
1. Kiko ACU ta hasi ku e montantenan ku e ta risibí di depósito?
Ta uza un parti chikitu di e plaka aki pa duna fiansa. Un parti grandi semper mester keda disponibel pa miembronan ku ke lanta sèn di nan depósito. Den e kuadro aki ACU ta sigui reglanan di krédito stipulá pa Banko Sentral di Kòrsou i St. Maarten i ku ta válido, sea ta trata di bankonan komersial òf kooperativanan di spar i di krédito.
2. Kon mi por lanta sèn for di mi depósito?
Por hasi esei na nos kahanan òf via nos kaheronan outomátiko
Nos kahanan ta habrí di djaluna pa djabièrnè, di 08:00 – 15:30
Ta eksigí sea un sédula, un reibeweis òf un pasaporte.
24 ora pa dia bo por hasi uso di nos kaheronan outomátiko.
3. Mi por outorisá un otro persona pa lanta sèn pa mi?
Si, pero e outorisashon mester tuma lugá por eskrito:
- E outorisashon mester ta dirigí na ACU.
- E outorisashon mester menshoná nòmber kompleto, number di kuenta i number di identidat.
- Mester menshoná suma di e transakshon.
- Si e outorisashon ta pa un tempu indefiní, mester menshoná esei.
- E apoderado mester mustra un tarheta di identidat di su mes i di e dunadó di poder.
Ku e ACUito tambe bo por bai na nos kaheronan outomátiko, i:
- Lanta plaka
- Pidi saldo di bo kuenta koriente i bo kuenta di depósito
- Transferí plaka.
Yama nos ofisina i mèldu pèrdida di bo karchi. Pasa mas pronto posibel na nos ofisina pa yena un deklarashon.
Paga tinu:
- Nunka duna bo number di PIN na un otro persona.
- Nunka warda bo number di PIN huntu ku bo karchi di ACUito.
1. Ki dia ta paga mi Depósito a Largo Plaso?
Riba e fecha di vensementu di bo depósito a largo plaso òf na momentu di pago adelantá.
2. Kiko ta sosodé ku e interes akumulá?
Bo ta risibí esei na ora di pago. Ta añadí e suma di interes na e suma di bo Depósito.
3. Mi por haña e suma di mi Depósito a Largo Plaso bèk promé ku e fecha di vensementu?
Por paga bèk promé si e miembro pidi esaki. Den e kaso ei ta kita 0.1% di interes pa kada luna ku e transakshon a dura ménos for di e interes ku a kumbiní na kuminsamentu. Punto di salida ta un interes anual di 4%.
4. Kon ta kalkulá e interes?
Pa kalkulá e interes ta konta 30 dia pa kada luna i 360 dia pa kada aña. Ta paga interes riba e fecha di vensementu i ta añadí esaki na e Depósito a Largo Plaso riba e kuenta di Depósito.
FIANSA
1. Ken ta disidí si ta onra mi petishon pa un fiansa?
E Departamentu di Krédito ta disidí tokante bo petishon pa un fiansa si ta trata di un fiansa te ku NAƒ 35.000,= sin saldo. Si ta trata di un suma di mas ku NAƒ 350.000,= ta hiba e petishon dilanti di Komishon di Krédito. Si e Komishon ta haña ta nesesario, e por yama un miembro pa un kombersashon personal promé ku tuma desishon tokante e petishon.
2. Ki ora mi ta tende ku mi ta haña mi fiansa?
E empleado di ACU serka ken bo a entregá e petishon ta yama bo tokante esaki. E ora ei ta traha un afsprak ku bo mes ora pa atendé bo fiansa. Ta entregá fiansanan entre 1.00 p.m. i 3.00 p.m. Si un miembro, despues ku a aprobá su petishon pa un fiansa, no bini pa firma e kontrakt konserní, e petishon ta kaduká outomátikamente despues di un luna.
3. Kiko mi por hasi si mi no ta di akuerdo ku desishon di Departamentu di Krédito?
Si bo no ta di akuerdo ku e desishon di Departamentu di Krédito, bo por apelá serka e Komishon di Krédito. Despues di un desishon di e Komishon di Krédito, miembronan por apelá serka Konseho di Supervishon.
4. Komo miembro penshonado mi tambe ta bini na remarke pa un fiansa?
Un miembro ku tin 68 aña di edat òf mas, por bini na remarke pa un fiansa pa un máksimo di NAƑ 35.000,= sin garantia. Den tur otro kaso ku ta konserní miembronan ku tin mas ku 68 aña, ta eksihí un bòrg. Pa mas informashon tokante e Areglo di Penshonado, lesa e página ACU Penshonado.
5. Kiko ta sosodé si no transferí mi amortisashon?
Den e kaso ei bo mester tuma kontakto mas pronto posibel ku nos ofisina pa averiguá unda kos a bai robes i pa koregí esaki. E miembro mes tambe ta keda responsabel pa deposito di e suma di amortisashon di e luna ei, ya ku si no e ta kai atras ku amortisashon di e fiansa i ta bira un miembro ku status di un debedor dudoso.
Un miembro ku tabatin un areglo spesial pa amortisashon di un debe atrasá a base di un fiansa, por bini na remarke pa un fiansa solamente tres luna despues.
Un miembro ku tin un debe atrasá (=seis luna òf mas di retraso ku e amortisashonnan di un fiansa), sea ta a base di un areglo òf nò, no por bini na remarke pa un fiansa tanten ku e debe kompleto no a keda kanselá.
6. Kiko ACU ta hasi ora un hende no kumpli ku pago di su amortisashon?
Si un miembro di ACU, despues di vários “aanmaning”, no kuminsá paga su amortisashon, ACU ta entregá e fiansa den man di un ofisina di kobransa. Ora e suma ku ta debe keda kanselá, ta trese e persona konserní dilanti pa skrap e komo miembro di ACU.
7. Kiko ta e reglanan pa e ‘Fiancuito’?
Un ‘Fiancuito’ ta un fiansa èkstra, basá riba un fiansa komun eksistente. Altura di e Fiancuito ta dependé di e montante ku a kanselá kaba riba e fiansa general. E sobrá reglanan pa e Fiancuito ta:
- Un sosio ta bini na remarke pa un "Fiancuito" durante 1 aña te ku un suma máksimo di NAƒ 3.000,=.
- Pa e Fiancuito ta konta e mesun término di amortisashon ku e fiansa general eksistente.
